سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر Ray Abaya يوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، ويعد إتمام الطلب موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام أدناه دون استثناء:
لايوجد استبدال الا في حال وجود خلل في القطعه او خطأ في الطلب من قبل المتجر فقط
الاستبدال يتم خلال 24 ساعه من استلام العميله للعبايه ويجب التواصل فوراً، وفي حال مرور 24 ساعه من وقت الاستلام لا يتم النظر في الطلب نهائياً
جميع العبايات تفصيل بالطلب ولا يوجد تسليم فوري، لذلك لايوجد استرجاع للمبلغ نهائياً تحت اي ظرف، ويقتصر الحل على الاستبدال فقط في حال اثبات وجود خلل او خطأ من قبل المتجر
عند طلب الاستبدال يجب اثبات الخلل او الخطأ بتصوير مقطع واضح يثبت العيب، ويحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم وضوح الاثبات
في حال وصول العبايه بخلل او خطأ من قبل المتجر يتم شحن نفس العبايه مره اخرى بعد تعديل الخطأ ولا يتم استرجاع المبلغ نهائياً
في حال وصول الطلب ناقص يتم شحن القطعه الناقصه فقط، ولا يحق المطالبه باسترجاع المبلغ
في حال رغبة العميله باستبدال المقاس (مع العلم ان مسؤولية اختيار المقاس تقع على العميله بالكامل) يتم دفع رسوم شحن (ذهاب وعودة) بالإضافة الى رسوم 60 ريال
الخيوط جزء لا يتجزأ من القماش لايعتبر عيب مصنعي
اختلاف درجة لون الطرحه عن المعروض لا يعتبر عيب مصنعي
لا يتم تعديل الطلب بعد إتمامه لأي سبب كان
لا يتم إلغاء الطلب بعد إتمامه نهائياً تحت اي ظرف
يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض اي طلب مخالف للسياسة
المقاسات واختيار التعديلات وعدم ملاحظه العميل ل وصف المنتج تقع تحت مسؤولية العميل بالكامل، ولا يتحمل المتجر أي خطأ ناتج عنها
في حال تم رفض الاسترجاع بعد الفحص، يحق للمتجر إعادة إرسال المنتج إلى العميل على نفقته الخاصة
في حال تم الموافقه على الاسترجاع بعد تسليم القطعه للمندوب يتم استرجاع المبلغ خلال ٤ -٦ اسابيع عمل
حقوق العميل محفوظة
نلتزم في متجر Rey بما جاء في نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ترضي عملاءنا وتحترم حقوقهم.
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال نرجو التواصل معنا عبر :
البريد الإلكتروني : [email protected]
الجوال : 966550929637
