سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر Ray Abaya يوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، ويعد إتمام الطلب موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام أدناه دون استثناء:
لايوجد استبدال الا في حال وجود خلل في القطعه او خطأ في الطلب من قبل المتجر فقط
الاستبدال يتم خلال 24 ساعه من استلام العميله للعبايه ويجب التواصل فوراً، وفي حال مرور 24 ساعه من وقت الاستلام لا يتم النظر في الطلب نهائياً
جميع العبايات تفصيل بالطلب ولا يوجد تسليم فوري، لذلك لايوجد استرجاع للمبلغ نهائياً تحت اي ظرف، ويقتصر الحل على الاستبدال فقط في حال اثبات وجود خلل او خطأ من قبل المتجر
في حال وصول العبايه بخلل او خطأ من قبل المتجر يتم شحن نفس العبايه مره اخرى بعد تعديل الخطأ ولا يتم استرجاع المبلغ نهائياً
في حال وصول الطلب ناقص يتم شحن القطعه الناقصه فقط، ولا يحق المطالبه باسترجاع المبلغ
المتجر لا يتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة من شركة الشحن أو التأخر في استلامها من قبل العميل بعد وصولها.
وفي حال عدم استلام الشحنة وعودتها إلى المتجر لأي سبب يعود للعميل، يتم التواصل مع العميل لإعادة شحن الطلب مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن الجديدة كاملة.
ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمة الطلب أو استرداد المبلغ في حال عودة الشحنة بسبب عدم الاستلام أو عدم التجاوب مع شركة الشحن أو إدخال بيانات شحن غير صحيحة.
يتم شحن القطعه الناقصه خلال 10/30 يوم عمل
في حال رغبة العميله باستبدال المقاس (مع العلم ان مسؤولية اختيار المقاس تقع على العميله بالكامل) يتم دفع رسوم شحن (ذهاب وعودة) بالإضافة الى رسوم 100 ريال
الخيوط جزء لا يتجزأ من القماش لايعتبر عيب مصنعي
اختلاف درجة لون الطرحه عن المعروض لا يعتبر عيب مصنعي
في حال لم تستلم العميله طلبها المسترجع من شركه الشحن ولم تدفع قيمه الشحن مجددا ب مده تتراوح إلى ١٥ يوم يتم حساب مده جديده لتنفيذ الطلب مجددا
لا يتم تعديل الطلب بعد إتمامه لأي سبب كان
ان تم كتابه العميله ملاحظه عند الطلب وتمكن المتجر من تنفيذها سنقوم بالتعديل
لكن اي تعديل بعد الإتمام لا يلزم المتجر ب تنفيذه
لا يتم إلغاء الطلب بعد إتمامه نهائياً تحت اي ظرف
يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض اي طلب مخالف للسياسة
المقاسات واختيار التعديلات وعدم ملاحظه العميل ل وصف المنتج تقع تحت مسؤولية العميل بالكامل، ولا يتحمل المتجر أي خطأ ناتج عنها
في حال تم رفض الاسترجاع بعد الفحص، يحق للمتجر إعادة إرسال المنتج إلى العميل على نفقته الخاصة
حقوق العميل محفوظة
نلتزم في متجر Rey بما جاء في نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ترضي عملاءنا وتحترم حقوقهم.
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال نرجو التواصل معنا عبر :
البريد الإلكتروني : [email protected]
الجوال : 966550929637
